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访金山办公副总裁王冬:年轻人评价WPS蛮“潮”让我们意外

时间:2021-09-14 23:22  来源:未知   作者:admin   点击:

  “WPS这种公司(金山办公)没有那么性感,它不涉足娱乐,也不是电商。但是我跟管培生们讲,当你们做完调研以后,你们会发现一件事,不管坐在办公室里,还是坐在教室里、自习室里,你去干这些事情的时候,基本上绕不开它。”金山办公副总裁王冬对《中国经营报》记者表示。

  “不性感”的WPS,却算是目前中国最长寿的工具软件之一。WPS早期的英文全称是Word Processing System,中文字处理系统。1989年,一位名为求伯君的青年推出了WPS,一个流传在外的说法是,在DOS系统时代,WPS定价约2200元/套,年销量达3万多套。WPS的运营主体金山办公还是一家一直保持着“对抗性”的公司。与微软的商业战争从上世纪90年代就已打响,20多年过去,WPS几经浮沉,但至今仍然是微软在中国市场难以忽视的本土办公软件,与微软的办公产品仍在正面对抗。

  属于工具型软件的WPS看似平静却有韧劲的经营特质似乎较为明显。回顾历史,哪些因素让WPS生存至今?金山办公方面多次向外界讲述,其在PC时代,在与微软的较量中,自身曾处于劣势,但在2011年,PC时代和移动端时代切换之际,把主力人员调至做移动端软件上,从而抢占到移动互联网入口先机,事实也证明雷军的这一决策相当明智。另外,2020年,新冠肺炎疫情出现,基于远程办公的客观需求,包括WPS等文档软件、Zoom等视频软件在内,这些在线办公软件使用人数大增,疫情为WPS的发展添了一把猛火。此外,在强调自主可控的时代背景下,券商群体较为关注WPS对信创需求的捕捉。

  “安静”的WPS迎来多重推动力,但微软的Office至今仍然在全球范围内占据强势地位。同时,国内的疫情防控方式走向成熟,接下来金山办公如何在竞争中实现进一步突围?近期,王冬接受记者采访时,重点谈到公司未来竞争策略问题和商业化设想。不过王冬称,金山办公仍将保持“低调”风格。

  《中国经营报》:WPS因为疫情迎来用户增长,也拓展出很多新服务。不过,在办公软件市场,目前微软仍处于一个相对霸主的地位,你认为,微软胜在哪些地方?

  王冬:首先,无论是市场占有率还是好评度,其实我们是有优势的,尤其是在移动端,我们的优势非常明显。其次,在国内,我们和另一家跨国公司几乎“平分秋色”。而且最近我们做了一个不是很正式的调查,关于年轻人对办公软件是怎么一个使用状态。其实我一开始蛮悲观,我觉得这样的调查结果可能会很“惨”,年轻人可能会说,你们的产品好老套。但是结果让我挺意外的。他们有人说WPS是一个蛮“潮”的产品,我也没想明白原因,但是他们说,WPS有些东西挺好用,比如说PDF转WORD,给了他们新意,觉得蛮潮的。我不知道这个评价是不是特别客观,我们大概采集了400多份线上问卷,线下也有接近百份,针对的大多是大学生层面,他们首选的校园类工具还是WPS。

  王冬:我刚才说,这个调查不是很正式,只是一个采样,但是它毕竟代表了部分年轻人的看法。

  《中国经营报》:那在现阶段,微软在做业务上有哪些方面是值得你去学习、观察的?

  王冬:其实微软在云上面做得很好,而且它的云不局限于办公软件,它是一个“大云”的概念。它在通过这个“大云”,来利用它已有的品牌、客户关系和技术研发能力,让其办公软件再次焕发生机。所以,我觉得它这步棋走得非常成功,实际上它是跳出了棋盘去下另外一个棋,下得非常好。我觉得,这个当然是值得我们学习的。

  我们也不只是做这个客户端本身,我们可能想更多去做整个办公业务。在办公室的八小时里面,我们是不是可以把其他数字化的事情也都做一做?这个想法不错。我们跟自己的金山云,还有跟腾讯云、华为云,关系也都非常好,都在做很多合作项目。像粤教云项目就比较典型,它是由广东省牵头来做一套针对教育的“云”,做好以后就给所有广东省的学校去用。这是一个很大的项目,在国内有示范意义。

  《中国经营报》:受新冠肺炎疫情等因素影响,从数据看,国内市场对WPS有了更多的需求。未来,公司在发展节奏上会采取更激进的一些策略吗?

  第一个方向是我们会投基础研发,因为Office有4700多个功能,还是一个很大的引擎,技术上有一定难度,如果技术断代或者人才断代的话,会非常难,所以这块一定会去投入和把它做好。我们一直在推进受用户欢迎的一系列东西,这个方向也会去做。

  第二个方向是云化、协作化,www.46988.com,这可能是面向未来的举措。不过我要强调的是,我们是非常有耐心去做的,无论哪些巨头入场,我都希望大家眼光可以放长远一些。

  第三个方向是人工智能方向,我们可能也会去投。这个方向不好做,但是我们会一直去投入。

  《中国经营报》:疫情仿佛为公司提供了“一鼓作气”的那种机遇,有没有想过,未来公司怎么去加码,在用户认知上再添一把火?

  王冬:我们做WPS的人都比较低调,其实也不太愿意做这种炒作的事情。我们还是希望把产品做好,希望大家能感受到这个产品越来越好用。

  最近在知乎上有一些新帖子讨论国内这几个协同文档产品,将它们做对比,我看到大家还蛮认可我们。比如,有些行业会经常用到几十万行的电子表格,打开这么大数据量的表格,很容易死机,但用我们的产品两秒钟“唰”地就出来了,在这里面再进行排序、筛选或是做图表都可以很流畅。我觉得这才是我们真正应该专心去做的事,也是我们这么多年一直在坚持的事情,我们的价值观就是这样——把这些东西放在最前面。

  王冬:这一两年,我们做了比较多的新东西,需要进行总结,比如有哪些东西是对的和好的。总结下来,其实根本还是把产品做好,把用户服务好。举例说,华为为什么做得好?也是因为他们永远把客户放在最前面。

  市场覆盖率方面,数据是有重合现象,就是很多用户Microsoft Office和WPS两个都在用,这个重合什么时候能洗得比较干净?这类用户,可能很多都曾经是微软的老用户,或者他们的设备本身就预装了微软的Office,之所以现在选择用WPS,我觉得很大一个原因可能确实是我们WPS有很多别人没有的东西。比如我们有海量的模板,可以一个账号多端云同步,还有比较多的创新功能等等。

  王冬:我觉得To B业务这两年还是蛮健康的,因为现在客户的面会越来越广。以前我觉得,可能民企买得少一些,一般都是国企和政府部门,现在民企比以前好得多,我们也逐渐在通过服务打开这个市场,所以我们蛮看好的。我们应该看好中小企业。

  这个体会蛮明显。去年开始,我们做了蛮多中小企业的业务。因为防范新冠肺炎疫情,企业减少出行的缘故,出现了比较多的情况,比如一个企业购买了10套账号,以后就不断增购,再买20套、30套甚至100套,这样一直买下去。我们感觉只要给他们提供价值,他们愿意用的话,现在的人是愿意付费的。这是一方面。

  再一方面,针对大B市场,我们也更加积极努力去做租用业务。租用是比较健康的商业模式。在以前的方式下,比方说,我们卖给一个银行很多套WPS,让它们在日常中用。因为银行有系统整合,比如系统报表下来以后,要进我们的电子表格组件,有个交互接口,银行那边一改,我们这边也要给它们改。这个过程就产生了服务,那么我们就要出人力帮客户去做,这个就属于成本。在一次性付费买断的模式下,对于我们来说,成本是“无底洞”,所以一定要转型成为服务商。

  现在国家政策也非常支持常态化的服务模式。面向B端,每年按照人力或者是某种维度去租用这个产品,之后我们就会相应地提供连续的服务,包括员工培训、技能整合、加账号、清理数据等。这种模式更健康,同时也能降低成本。说实在的,价格往往可能还会偏低一些,而且它是分年的。这是面向大B的方向。

  To C的方向,这几年真是太明显了。我们国家现在真的是富强了,大家真的愿意付费。所以我们以后的主流模式,应该是流量广告会越来越少,而更多发力订阅模式。这个增长情况蛮好的,是一个良性的模式。也蛮感谢用户的支持。

  以前,我们只给用户一个安装包,或者刻成光盘给他们,或者在线传给他们就好了。现在不一样,我们会有一些服务跑在他们的企业或者是他们自己的云上。这其实复杂很多,我们需要连续给客户运维,需要处理扩容问题,让规模变得更大,也能让更多使用者进来。我们还要处理安全性问题,比如客户的数据坏掉了或者硬件损坏了,数据恢复不起来等等。处处都是风险,比以前难做得多,但是相应地,我们的客户黏性也会高很多,所以,我觉得是有得有失。

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